Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados na plataforma é o Socialime. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo formulário de contato.
Quais dados coletamos
Que você nos informa
- Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto).
- Workspace e marcas: nome do workspace, segmento, cores, fontes, logos, fotos, tom de voz e demais informações que você preencher no Brand Brain.
- Projetos: textos e imagens das peças que você cria.
- Programa de parceiros: chave Pix, se você decidir informar.
- Contato: nome, e-mail e mensagem enviados pelo formulário de contato.
Que geramos quando você usa o serviço
- Registros de uso de créditos e operações de IA, como tipo de operação, data e quantidade de créditos.
- Situação da assinatura e pagamentos confirmados. Dados de cartão ficam com o provedor de pagamentos e não passam pelos nossos servidores.
- Registros técnicos de segurança, como horários de acesso e identificadores de requisição.
Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço (conta, marcas, editor, exportação, créditos e cobrança): execução de contrato.
- Segurança e prevenção a fraudes, inclusive no programa de parceiros: legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e fiscais, como guardar registros de pagamento: obrigação legal.
- Medições de navegação no site: consentimento, que você pode recusar sem perder nenhum recurso.
- Comunicações de marketing: consentimento, se você optar por recebê-las.
Cookies e armazenamento no navegador
- Sessão: mantém você conectado. Necessário para o serviço funcionar.
- Preferências do app: lembram o workspace e a marca que você está usando.
- Atribuição de parceiro (sl_ref): quando você chega por um link de parceiro, guardamos o código do parceiro por até 30 dias para que a indicação seja reconhecida no cadastro.
- Consentimento: guarda a sua escolha sobre medições de navegação.
- Medições de navegação: eventos anônimos de uso do site, enviados apenas se você aceitar. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:
- Hospedagem da aplicação;
- Banco de dados onde ficam conta, marcas, projetos e registros;
- Armazenamento de arquivos para logos, fotos e exportações;
- Stripe, para processar pagamentos e assinaturas;
- Provedor de IA de texto, somente quando você aciona uma operação de IA. Nesse momento enviamos as informações da marca e o pedido necessários para gerar o texto, e nada além disso.
Alguns desses operadores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta, marcas e projetos: enquanto a conta existir.
- Depois de um pedido de exclusão: removidos em até 30 dias.
- Registros financeiros, como pagamentos e notas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, e depois descartados.
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o atendimento.
Seus direitos
Pela LGPD você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, a exclusão, informações sobre compartilhamento e revogar consentimentos.
- Baixar seus dados: em Configurações, use "Baixar meus dados" para receber um arquivo com seu perfil, workspaces, marcas, projetos e extrato de créditos.
- Corrigir: nome e dados das marcas podem ser editados a qualquer momento no app.
- Excluir a conta: em Configurações, use "Solicitar exclusão da conta".
- Para os demais pedidos, fale com a gente pelo formulário de contato.
Segurança
Usamos conexões criptografadas, senhas guardadas com hash, isolamento entre workspaces e acesso administrativo restrito e auditado. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os titulares afetados e a autoridade competente.
Mudanças nesta política
Avisaremos no aplicativo ou por e-mail quando esta política mudar de forma relevante.